销售是一种压力大、挑战性强的职业,对人造成的心理压力也是巨大的。当职业目标实现让人感到非常困难,甚至根本没有实现的可能,销售人员就会产生厌倦。因此,销售人员要时常审视自己,思考自己想要什么、擅长什么、喜欢什么,把理想融入到工作当中,培养自己对工作的兴趣,使自己建立起持久的热情,从而不对工作产生厌倦。
在一个人的职业生涯里,总会出现某些令人厌倦的时刻,在遭受挫折和在感到烦躁的时候,在心情低落与热情消失殆尽的时候,人们往往会感到无奈和无助,内心无比的疲惫,不知前进的方向到底在哪里。于是,就不免会发出这样的感叹:“要是不工作就好了”、“太累了,真的不想干了!”
想必很多人都有过这样的体验。其实,一个人不可能每时每刻都保持着饱满的热情,也不可能每时每刻都精力十足。身体需要休息,心灵也是需要休息的。偶尔对工作产生一些厌倦情绪也是很正常的,因为我们每个人的情绪是千变万化的,可能刚才还喜笑颜开,但是过一会儿可能就会垂头丧气;有时候可能会充满激情地去工作,有时候又会很失望很难过,觉得工作没有意义。但是,工作是人的生命的非常重要的活动之一,每个人每天都有1/3的时间是在工作,只有让自己在这1/3的时间里过得更充实、更快乐,生活才会更加幸福。
当然,很多不确定的因素都会影响到人的心情和人们的工作情绪,比如厌倦?理。这是是人们常见的一种心理状态,通常指由重复、单调、乏味的事物所引起的精神不佳的状态,使人感到不愉快甚至是心烦意乱。表现在工作当中就是,人们由于长时间处于同一种氛围之中,一直重复着同样的动作或者言语,就会对这项活动失去兴趣,从而感到心理疲劳,不愿继续做下去。在情绪上表现为焦躁、反感、消极、麻木等,如果不及时调整,就会影响人们的正常工作。
拿销售工作来说,确实算是比较死板和乏味的,所以销售人员对自己的工作产生厌倦心理也是常有的事情。但是,一时的厌烦情绪并不可怕,可怕的是销售人员因此而陷入消极情绪的泥掉中无法自拔,热情得不到迅速的恢复,从而完全失去工作的兴趣。
董阳做保险销售工作已经有三年的时间了,三年里他不断地东奔西跑,经历了不少的坎坷挫折。在刚入行的时候,董阳就给自己定下了远大的目标,并为之努力奋斗着。在三年的时间里,董阳很认真地学习着各种销售的方法和技巧,不断地磨炼和提高自己的能力。通过自己的辛勤付出,他也获得过公司的表扬,得到过不菲的奖金。
但是最近,董阳开始对销售工作感到厌倦,对自己的前途开始产生怀疑。他觉得自己的工作没有一点趣味,每天都是重复同样的事情。这几年自己在外面奔跑,基本上没有时间和家人团聚。一年四季,风霜雨雪,自己在外面饮食起居没有保障,有时还要忍受别人的矣落和轻视。董阳前所未有地感觉自己力不从心,内心疲惫到了极点。
有时在早上起床时,他都会想,干脆辞职算了,不要再受这份罪了,起码能够睡个安稳觉。但是他又放不下自己的工作,既然已经坚持这么长时间了,也舍不得得放弃。于是董阳陷入了深深的矛盾之中,虽然还是坚持每天上班,但是工作状态远不如以前,很多时候都因为自己的消极情绪而失去应该得到的保单。这让董阳十分痛苦,虽然在努力地调节,却仍然起不到好的效果。
对工作的厌倦使董阳失去了奋斗的目标,变得茫然而无所适从,进而陷入深深的痛苦之中。可见厌倦情绪对工作以及个人的影响是十分?重的。
在实际工作中,导致销售人员内心疲惫,对工作产生厌倦的原因有很多,比如工作很努力,却得不到应有的回报,或者与同事的交往不顺畅。有时过多地受到客户的责难和拒绝,让自己心生恐惧,工作乏味平淡,没有新意等。而这种不良的情绪会影响人们的正常工作。如果销售人员怀着厌倦的情绪去对待自己的工作,则会带来诸多的不良影响。例如情绪烦躁、易怒,对周围的人和事物漠不关心,工作态度消极,对客户没有耐心、不柔和,无缘无故发脾气,工作不用心,甚至打算跳槽甚至转行。
实际上,每个人都是追求上进的,都需要获得?有的物质回报,并满足自己的心理需求。如果不管怎么干,都是在原地踏步,或者得不到别人的认可和支持,那么销售人员的积极性、创造性必然会受到打击,工作的热情也会受到极大的挫伤,从而使内心的失败感、挫折感、厌倦感进一步扩大。长期处在这样的状况之下,其成长进步的信心和信念发生动摇也就是很自然的事情了。
在这种状况面前,销售人员应该保持乐观、宽容的心态,学会调节自己的情绪,积极地排解苦闷和进行宣泄,学会转移心中的不快,促进工作热情的恢复,使自己从厌倦工作的状态中尽快地解脱出来。销售人员应该给自己一个明确的角色定位,保持适度的心理期望,缩短梦想与现实之间的距离,不因现实的落差造成对心灵的打击。
科尔斯曾经是一家报社的职员,刚到报社当广告业务员时,他对自己很有信心,因此他向经理提出不要薪水,只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。
他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户,这些客户都是以前没有洽谈成功,并且公司里的业务员都认为是不可能与其合作的。
在拜访这些客户前,科尔斯把自己关在屋子里,站在镜子前,把名单上的客户念了10遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”
之后,他怀着坚定的信心去拜访客户。第一天,他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易;在第一个星期的另外几天,他又成交了两笔交易;到第一个月的月底,20个客户中只有一个还不买他的广告。
在第二个月,科尔斯并没有去拜访新客户。每天早晨,那位最后拒绝买他广告的客户的商店一开门,他就进去请这个商人作广告,每天早晨,这位商人都回答说:“不!”
可是每次当这位商人说“不”时,科尔斯都假装没听到,然后继续前去拜访。到第二个月的最后一天,对科尔斯已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告,我现在想知道的是,你为什么要坚持这样做。”
科尔斯说:“我并没有浪费时间,在拜访您的过程中,我等于是在学习,而您就是我的老师,我一直在训练自己坚忍不拔的精神。”
那位商人点点头,接着科尔斯的话说:“其实我也等于在上学,而你就是我的老师!你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值。为了向你表示我的感激,我要买你的一个广告版面,当作付给你的学费。”
可以说,销售人员对工作产生厌倦,很大程度上都是心理疲惫引起的。销售人员在工作中往往会承受很大的心理压力,会遭受到许许多多的挫折和委屈,使自己的信心和热情受到打击而削减,从而产生身心疲惫、能量被耗尽的感觉。因此,销售人员应该学会欣赏自己,善待自己,适时地进行自我安慰。及时地给自己充电,让自己得以喘息并恢复元气。同时,也要学会向别人倾诉自己的苦恼,寻求必要的帮助。总之,要找到各种治愈倦怠的良方,让自己重新找回对工作的热情,以最佳的状态迎接新的挑战和机遇。
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