无人可以读心 但我们能学会读唇

　　噘唇。

　　噘唇表现是一个轻微的，几乎无法识别的，嘴唇皱起或圆滑。这个动作暗示了分歧或异议。撅嘴越明显，分歧或异议的程度越强。撅起的嘴唇意味着这个人已经打定主意反对所说或所做的。对一个人的了解让你占据优势。窍门就是在他们有机会说出反对前，改变他的主意。一旦大声说出他的想法或决定，则改变他们的想法就更困难，因为保持一致性的心理原则。决策一定程度上会造成紧张。当人做决定时，紧张会消失。他们不可能改主意，因为一旦这么做则意味着承认之前决策的不好。即产生更多的焦虑。保持已阐明的立场产生的紧张更少，相比重复地检查决策过程，不管改变的理由多么有说服力。换句话说，当我们说什么的时候，我们倾向于和我们所说的保持一致。

　　咬嘴唇。

　　另一个“读心”的技巧是当心咬嘴唇。咬嘴唇是轻轻地用牙齿咬或拉上火下嘴唇。这个非语言姿势表明他想说但很犹豫。一般人表达自己会很犹豫，因为他们认为其将要说的可能会冒犯听他们说话的人或是让他们显得会很坏。销售人员能很快识别客户有困难的话题，并且利用策略去克服潜在的购买障碍。员工会知道那些话题主管比较敏感。知道他们的配偶或朋友反对你所说的，会使你沟通更有效率。 激励人们完整地表达自己，和表达善解人意 同样很简单。善解人意的开始“因此你”，在引起焦虑的怀特或想法之后。例如："因此你认为我买的产品太过了"。 善解人意的表达会创造一种没有威胁的气氛，人们可以自由地表达自己。如果善解人意的话语不准确，人们可能会更正主张，并说出其焦虑的真正原因。

　　嘴唇压紧。